En Ilhabella queremos que sepas en todo momento dónde está tu compra. Aquí te explicamos cómo hacer el seguimiento de tu pedido.
1. ¿Cómo recibo el número de seguimiento?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento (tracking) por correo electrónico y/o WhatsApp, junto con el enlace para monitorear el estado de tu envío directamente con la empresa de transporte.
2. Plazos de entrega
Nuestro catálogo está compuesto por productos importados desde Canadá. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido, según la región de destino y la disponibilidad del producto. Este plazo puede variar por procesos de aduana, condiciones climáticas u otros factores externos a Ilhabella.
3. ¿No has recibido tu número de seguimiento?
Si pasaron más de 2 días hábiles desde tu compra y aún no recibes tu número de seguimiento, contáctanos indicando tu nombre y número de orden.
4. ¿Tienes dudas sobre el estado de tu pedido?
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8315 6684 o al correo contacto@ilhabellashop.cl, indicando tu número de orden. Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 17:00 hrs.