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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Ilhabella — Parte de Grupo Safe Care
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1. Identificación del titular
El Sitio es operado por Ilhabella, parte de Grupo Safe Care, con domicilio en Chile. Para consultas puede contactarnos en contacto@ilhabellashop.cl.
2. Uso del sitio
El acceso al Sitio es gratuito. Usted se compromete a utilizarlo de forma lícita, conforme a la legislación chilena vigente, y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del Sitio o los derechos de terceros.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso. Las imágenes de los productos son referenciales; el producto final puede presentar variaciones menores en empaque sin que esto afecte su calidad o composición.
Con el fin de garantizar la disponibilidad de stock para todos nuestros clientes, la compra de cada producto está limitada a un máximo de 3 (tres) unidades por pedido. Ilhabella se reserva el derecho de anular o ajustar pedidos que excedan este límite.
4. Precios y medios de pago
Los precios publicados están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Ilhabella se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
· Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, otros disponibles en plataforma).
· Transferencia bancaria.
· Otros medios habilitados en la plataforma de pago del Sitio.
Todas las transacciones son procesadas por pasarelas de pago certificadas con protocolos de seguridad SSL.
5. Envíos y tiempos de entrega
Ilhabella despacha a todo Chile. Los plazos de entrega estimados serán informados al momento de la compra y pueden variar según la región de destino y la disponibilidad de los productos. Dado que nuestro catálogo corresponde a productos importados, los tiempos de despacho pueden ser mayores a los de productos nacionales.
El costo de envío, si aplica, será informado claramente antes de la confirmación del pago. Ilhabella no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, aduanas u otras circunstancias ajenas a su control.
6. Devoluciones y garantías
Las condiciones aplicables a devoluciones, garantías y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devolución y Reembolso, disponible en el Sitio, y por las disposiciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura) son propiedad de Ilhabella o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
8. Limitación de responsabilidad
Ilhabella no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente contemplados por la Ley N° 19.496. La responsabilidad máxima de Ilhabella frente al consumidor no superará el valor pagado por el producto o servicio en cuestión.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio, y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores.
11. Modificaciones
Ilhabella podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio e informados con la debida antelación cuando así lo exija la normativa aplicable. El uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
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Fecha de última actualización: junio 2026.